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售后服務

東莞建盟化學為了更好的服務用戶的需求，做好指導使用及時售后服務工作，秉著“以質量生存，以服務發(fā)展”為原則向用戶做如下承諾：

一、產品質量承諾：

1、原裝產品，質量保證，所有產品均可提供原廠質檢報告（COA）；

2、授權代理商，貨源渠道正規(guī)，證書齊全；

3、我方所提供的產品在質保期內如果存在質量問題，我方愿意承擔相應的責任。

二、交貨期承諾：

我方確保所提供的產品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴司有特殊要求，我方可與貴司協(xié)商，確保及時滿足客戶的需求。

三、建立合理的銷售服務管理制度及體系：

1、售前服務。設立專門的銷售服務機構，完善的技術培訓體系，根據(jù)用戶實際情況推薦優(yōu)質的產品，免費提供試用樣品，提供專業(yè)的產品使用方法。如有需要，會應用戶需求安排專業(yè)技術人員到現(xiàn)在進行指導。

2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產品使用過程中，公司會安排專業(yè)人員向用戶進行技術指導。確保正確使用該產品，讓用戶用得合理，放心。

3、售后服務。我公司在2小時內響應售后技術服務，并12小時內進行專業(yè)技術指導。為更好的做產品售后服務工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設有專門的售后服務電話：18002882930，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并提供解決問題的方法。如有需要到現(xiàn)場指導的，公司會在24小時之內安排相關專業(yè)人員到指定地點進行及時指導。